Большинство компаний не знают, как правильно использовать инструменты интернет-маркетинга. Велика вероятность, что конкуренты действуют без стратегии, без плана и в неведении. Получив нужные знания и инвестировав в интернет-маркетинг, можно быстро наверстать упущенное.
Прежде чем перейти к некоторым практическим советам, стоит понять, почему следует перенести свой бизнес в Интернет. На первый взгляд кажется очевидным — иметь возможность продавать там услуги или товары. Однако преимуществ переноса бизнеса в Интернет гораздо больше. Интернет-маркетинг — ключевой источник информации о товарах и услугах для большинства людей, включая клиентов. С каждым годом все больше людей не только ищут в нем информацию, но и совершают покупки.
Интернет-маркетинг предлагает инструменты, которые позволяют с большой точностью обращаться к этим людям, давая возможность постепенно менять их с «заинтересованных» на продукт на «клиентов». Кроме того, можно получить гораздо больше клиентов, чем ведя стационарный бизнес, потому что нет географических ограничений. Каждый город, каждая область и даже каждая страна — в пределах досягаемости, причем круглосуточно.
Еще одно преимущество ведения бизнеса в Интернете — можно легко обойти конкурентов. Конечно, у небольшого магазина при столкновении с гипермаркетом часто нет шансов, но с другой стороны, в Интернете небольшие магазины, даже если они не могут предложить такой большой выбор товаров или такие низкие цены, могут конкурировать с другими преимуществами: гораздо более простой и более «человеческий» контакт, лучшее знание товаров или более специализированное предложение (включая товары, не только общедоступные, но также и более нишевые, которые не найти в огромных магазинах «для всех»). Также легче конкурировать, потому что небольшие интернет-магазины обычно управляются людьми, которые знают, что они продают.
Вопреки внешнему виду, клиенты не всегда смотрят только на цену, но и на то, как их обслуживают. Все, что нужно сделать, это позволить клиентам найти данный интернет-магазин, а это работа интернет-маркетинга. Значительный процент клиентов нуждаются в совете перед покупкой, хотят узнать подробности или подтвердить свой выбор. Часто это те же покупатели, которые просматривали товары в обычных магазинах перед их покупкой и хотели «поговорить» с продавцом, чтобы построить какие-либо отношения и посмотреть, могут ли они ему доверять. Напрасно искать что-то подобное в онлайн-аналогах гипермаркетов. Если действовать разумно, вложения в электронный маркетинг принесут легко измеримые и значительные результаты во многих областях — от повышения интереса к предложению через укрепление имиджа компании до лучших результатов продаж.
Маркетинг в Интернете: в чем преимущества?
Интернет-маркетинг — один из самых эффективных инструментов продвижения бизнеса. Именно благодаря ему можно достичь своих клиентов и будете взаимодействовать с ними. Электронный маркетинг имеет множество преимуществ, которые позволяют ему опережать традиционный маркетинг на многих уровнях. Как?
Круглосуточно общение со своими клиентами — Интернет-маркетинг приведет туда, где они есть. Бренд сопровождает их как при использовании Интернета через компьютер, так и на мобильных устройствах — независимо от времени суток и места их нахождения. Эффективное напоминание о своих услугах и продуктах, повысит осведомленность целевой аудитории.
Создание своего образ в Интернете.
Если интернет-магазин виден в Интернете, потребители воспринимают его как заслуживающего уважения. Интернет-компании считаются современными только потому, что они работают в Интернете. Это еще один аргумент, чтобы начать инвестировать в интернет-маркетинг.
Знание своей целевой аудитории.
Благодаря анализу интернет-активности можно точно узнать, кому интересно предложение, откуда оно, когда оно активно и что привлекло его внимание больше всего. Это основа эффективной коммуникации с рынком и, в то же время, возможность лучше согласовать предложение с потребностями целевой аудитории.
Соответствие потребностям своих клиентов — в сети клиенты становятся самым ценным партнером и советчиком.
Суть интернет-маркетинга в том, что можно измерить практически любое действие. Будет получен подробный отчет, включающий все данные о том, сколько клиентов заинтересовалось предложением и как к ним применялись инструменты продвижения.
Оптимизация расходов — Интернет-маркетинг позволяет точно оценить затраты на кампанию для достижения конкретного результата.
Таким образом, можно скорректировать расходы в соответствии с целями или возможностями бюджета, не вкладывая средства в дорогостоящую наружную или традиционную медийную рекламу, и получить много клиентов. Чтобы все это стало возможным, необходим комплексный анализ бизнеса и последовательная, продуманная стратегия онлайн-продвижения.
Интернет-маркетинг — с чего начать?
В самом начале стоит знать, какие рекламные средства есть в распоряжении — но это того не стоит, да и не стоит делать все сразу. Какие из них будут лучшими для эффективного перевода бизнеса в Интернет, независимо от его типа?
Страница в Интернете
Самый важный и необходимый элемент, который необходимо реализовать, — это сайт. Однако то, как должен быть построен профессиональный веб-сайт и как он должен работать, уже не так очевидно. Не нужна страница, которая просто красиво выглядит — нужна страница, которая будет генерировать хороший, ценный трафик из поисковых систем, то есть будет центром маркетинга. Хороший веб-сайт — это центр маркетинговой деятельности в Интернете. Трафик с каждого канала будет направлен на сайт компании. Итог: нужен веб-сайт, который работает и эффективно продает. У большинства компаний есть страницы, которые выглядят красиво, но бесполезны для привлечения клиентов; чаще всего это происходит из-за незнания, нехватки времени или чрезмерного внимания к тем аспектам интернет-маркетинга, которые в данный момент не являются самыми актуальными.
Присутствие в поисковых системах
Поисковые системы, особенно Google, используются всеми, включая клиентов. Они ищут не только услуги или товары, но и задают вопросы, на которые «сайт знает ответы». Позиционирование — это именно то, что заставляет их находить сайт после ввода слов, связанных с данной отраслью. Без SEO интернет-маркетинг может быть гораздо менее эффективным. Однако Google не покажет страницу сразу — это было бы слишком просто. Первая страница результатов поиска — это всего 10 мест, на которых каждая компания хотела бы разместиться. Таким образом, необходимо заработать хорошую позицию в Google — поисковая система должна доверять сайту. Google зарабатывает деньги, будучи хорошей поисковой системой, поэтому он не будет показывать клиентам веб-сайт с плохим качеством и содержательным содержанием. Поэтому веб-сайт должен быть правильно построен, содержать ценный для пользователя контент и регулярно развиваться. Достижение хороших позиций в поисковой выдаче — долгий марафон — продажи с этого канала можно будет увидеть только через несколько месяцев работы. Тем не менее, это определенно стоит попробовать — в конце концов, это один из самых дешевых и лучших каналов для привлечения клиентов в интернет-маркетинге, который будет служить и обеспечивать клиентов в течение многих лет. Google предлагает платные объявления, которые появляются над бесплатными результатами поиска. Благодаря им можно «взобраться» очень высоко за считанные минуты и сразу же воспользоваться преимуществами охвата клиентов. Вначале определенные вложения могут помочь «выстрелить», а когда будет объединено платное продвижение по службе с хорошо сделанным позиционированием, можно достичь гораздо лучших результатов при тех же или даже более низких ставках.
Стоимость платной рекламы в Google взимается за один клик по ссылке на сайт, которая появится вверху результатов. Стоимость клика колеблется в зависимости от отрасли и степени конкуренции. С другой стороны, стоимость позиционирования сайта складывается из таких элементов, как количество и качество написанного контента или время специалистов. Многое зависит от интенсивности деятельности: чем больше контента и времени потрачено на свой бизнес, тем дороже будет SEO-кампания, но результаты не заставят себя долго ждать.
Социальные медиа
Не нужно никого убеждать в силе и рекламной мощи социальных сетей — сегодня почти у каждого есть учетная запись в Facebook, Instagram или LinkedIn. Социальные сети, помимо развлечения, также являются прекрасным инструментом интернет-маркетинга — во многих отношениях.
Социальные сети — будь то Facebook, Instagram или LinkedIn — имеют большие возможности с точки зрения исследования и определения целевых групп. Можно сегментировать их, узнать об их интересах, демографии (сколько лет нашим потенциальным клиентам), поведении (как они проводят время, какие у них хобби, какую музыку они слушают) и о том, как они ориентируются в Интернете. Социальные сети также можно разбить на типы продуктов и услуг, которые в них продаются лучше всего. Отрасли и товары с большим визуальным потенциалом хорошо работают в Instagram, а в LinkedIn — бизнес-услуги. Facebook, в свою очередь, отличается тем, что там больше всего людей, поэтому большинство отраслей работают там в одинаковой степени.
Как и в Google, есть два способа привлечь клиента в социальных сетях: обычный и платный. Органическое, естественное обращение к клиенту — теоретически более дешевый путь, но требует гораздо больше времени — иногда создание ценного веб-сайта и сообщества в социальных сетях может занять много месяцев. Однако благодаря платной рекламе можно охватить определенную группу получателей — однако не каждый продукт выгодно рекламировать таким образом.
Рекламная рассылка
Ранее одним из столпов маркетинга были так называемые подписки — они заключались в том, что клиенты заказывали подписку на каталоги товаров у компании. К посылке были прикреплены именные письма для этих клиентов, которые могли рассчитывать на скидку. Такая модель существовала уже в 19 веке — особенно в издательствах, торговых точках и книжных магазинах. Сегодня это работает очень похоже — с той разницей, что электронная почта быстрее, эффективнее, дешевле и дает больше возможностей, включая персонализацию. У клиентов по-прежнему остается та же потребность получать их, обращаться с ними на особых условиях и быть «ближе к компании».
Электронный маркетинг — это очень эффективный источник продаж, хотя он мало ценится как один из элементов интернет-маркетинга.
Хорошо составленные, написанные и регулярно отправляемые электронные письма могут генерировать высокий коэффициент конверсии, то есть реакцию на содержание электронного письма — например, вход на веб-сайт с предложением. Но в этой области многие компании допускают кардинальные ошибки, такие как отправка электронных писем в приобретенные почтовые базы данных или случайная отправка сообщений без какой-либо стратегии.
Такая доставка стоит очень дорого и при этом практически не приносит результатов. Электронный маркетинг требует, прежде всего, хорошей базы данных рассылки, а также последовательного и продуманного общения. На первых этапах работы компании в Интернете следует в первую очередь позаботиться о сборе писем от людей, которые действительно заинтересованы в предложении. Только в долгосрочной перспективе можно создавать сообщения, которые поднимут продажи на более высокий уровень.
Итак, с чего начать и как использовать эти знания в интернет-маркетинге? Несовершенный бизнес лучше, чем идеальный, но только на бумаге.
Шаг 1. Определение своего клиента и целевой аудитории.
Если уже создана маркетинговая стратегия или определена целевая группа — стоит рассматривать это как возможность обновить и расширить их. В интернет-маркетинге можно охватить гораздо больше людей и более разнообразные группы, так почему бы не воспользоваться этим?
Чтобы определить целевую аудиторию, следует придумать своего «идеального клиента» — в маркетинге это называется созданием персонажа.
При создании персонажа можно использовать имеющиеся знания на основе следующих вопросов:
- Какую проблему клиента решает товар или услуга?
- Этот товар нужен клиенту по профессии или хобби?
- В какие часы он мог бы использовать товар?
- Какие цели его в жизни?
- Клиент молодой или пожилой?
- Это мужчина или женщина?
- Какое у него образование и профессия?
Такой идеальный клиент, конечно, редко встречается в реальности — но персонаж укажет направление, в котором двигаться. Создание персонажа важно, потому что многие из следующих действий основаны на нем — поэтому это нужно делать в самом начале.
Шаг 2. Ключевые слова и конкуренция.
Создав образ идеального клиента, нужно будет перевести его проблемы и вопросы на язык поисковой системы, то есть в ключевые фразы, которые пользователь вводит в поисковую систему. Зная, какие фразы вводят потенциальные клиенты, можно создать веб-сайт таким образом, чтобы на основе этих фраз они быстро находили страницу. Это SEO (поисковая оптимизация), то есть позиционирование. Так как же узнать, что клиенты вводят в поисковую систему?
Есть несколько способов сделать это:
- Общаться с клиентом и проверять конкуренцию. Данный метод теоретически самый простой — он дает неточные результаты, но имеет большое преимущество — можно узнать, кто из конкурентов занимает высокие позиции, и проверить, по каким фразам конкурент виден в поисковой системе. Все, что нужно сделать, это ввести адрес конкурента в приложении Ubersuggest или Senuto, и будут показаны ключевые слова, по которым эти сайты ранжируются.
- Проверить предложения Google. Метод также очень прост, но, следовательно, результаты также будут простыми и довольно общими. Однако этот метод покажет, как поиск в Google работает с различными ключевыми словами. Все, что нужно сделать, это ввести фразу в строку поиска, и в нижней части результатов появятся «похожие поисковые запросы», то есть наиболее часто вводимые фразы. Мало того — клиенты, которые вводят такие точные фразы, очень часто уже настроены на покупку и просто ищут магазин, в котором они смогут совершить покупку. Очевидно, таких целеустремленных клиентов меньше, но они гораздо ценнее. Поэтому стоит позиционировать сайт как по общим фразам, так и по длинным фразам — чтобы эти люди попали на данный сайт.
- Использовать инструменты SEO, такие, как Google Keyword Planner, Senuto или Ubersuggest. Метод даст наиболее точные результаты — можно увидеть ежемесячное количество поисков по данной фразе в результатах. Можно использовать бесплатный Планировщик ключевых слов Google или создать учетную запись в Senuto.
Шаг 3. Создайте веб-сайт для своих клиентов.
Создать веб-сайт сегодня намного проще, чем раньше, и даже человек без опыта может создать прилично выглядящий и работающий веб-сайт, даже если это займет немного больше времени и усилий. Если необходимо определиться с каждым элементом веб-сайта, выберите популярные CMS для создания страниц, совместимых с SEO, например, Shoper (созданный специально для интернет-магазинов, также очень больших) или WordPress (для всех других типов веб-сайтов). Эти две CMS также имеют то преимущество, что страницы, созданные на них, можно очень просто позиционировать, чего нельзя сказать о различных «создателях страниц», которые обещают выполнение страницы даже через несколько часов. Необходимо позаботиться о функциональности веб-сайта и его хорошем позиционировании. По той же причине не стоит сосредотачиваться на внешнем виде, верстке сайта, красивых шрифтах или спецэффектах. Сайт должен нравиться клиенту, должен быть в первую очередь эффективным. Поэтому, создавая свой сайт, не надо спрашивайте о впечатлениях друзей или членов семьи — вместо этого стоит спросить об этом у своих постоянных клиентов.
Также стоит потратить время на просмотр страниц конкурентов. Всегда стоит сосредотачиваться на прозрачности веб-сайта: разделите продукты на категории (и подкатегории, если необходимо) в соответствии с их использованием, видами или другими характеристиками, по которым они могут быть разделены. Если клиенты — пожилые люди и не обладают высокими компьютерными навыками — стоит сделать упор на простоту и интуитивность использования. Занимаясь продажей товаров или услуг, которые используются в профессиональных целях, а не в качестве хобби, следует сделать тексты на сайте очень конкретными, серьезными и с большим количеством технических данных. Веб-сайт должен быть прежде всего эффективным; продать и создать свой имидж — это бизнес-цели каждого владельца сайта.
Шаг 4. Добавление страницы в Google Мой бизнес.
Google My Business — это совершенно бесплатная презентация компании в Google (в поисковой системе и на карте). Она содержит много важной информации о компании и позволяет привлекать новых клиентов. Стоит сосредоточиться на точном заполнении профиля в Google My Business — благодаря этому через некоторое время визитная карточка компании появится в результатах поиска по ключевым словам, связанным с ее названием. В будущем визитная карточка Google позволит привлечь более широкую группу потенциальных клиентов. Исследования показывают, что к компаниям, которые проверили информацию в Google My Business, в два раза больше доверия. Публичное раскрытие адреса и контактных данных вселяет уверенность, и создает впечатление надежной компании. Благодаря визитке GMF клиенты могут перейти прямо на сайт компании, они могут позвонить прямо с карты и написать отзыв. Статистику этих действий можно будет позже проверить в панели Google My Business. Преимущества наличия визитки в Google My Business, конечно же, гораздо больше: возможность общаться с клиентами, информировать клиентов об акциях, событиях и представлять новые товары путем создания записей и вопросов и ответов, то есть ответов на вопросы клиентов.
Шаг 5. SEO, то есть позиционирование.
Некоторые действия по позиционированию должны быть введены при создании веб-сайта, а остальные должны быть оставлены в конце переноса бизнеса в Интернет. Эту вводную часть довольно просто представить, особенно при использовании WordPress или Shoper для создания своего веб-сайта. Эти CMS даже предлагают дополнительные плагины, которые значительно упрощают позиционирование. Так что же делать вначале? Подготовить эффективную структуру сайта. С точки зрения поисковой системы Google, пользователи фактически задают вопросы, вводя различные ключевые фразы. Однако ответы на эти вопросы — это отдельные подстраницы различных веб-сайтов, содержащие ответы и продукты, которые Google представляет в качестве результатов поиска. Поэтому веб-сайт должен быть построен таким образом, чтобы каждый отдел «вопрос», «услуга» можно было разместить на отдельных подстраницах. Страницы и подстраницы должны иметь определенную иерархию. Чем точнее построена эта иерархия, тем лучше страница будет отображаться в Google. Структура сайта должна быть логичной и отражать бизнес. Разбивка товара должна быть отраслевой. Благодаря хорошо спланированной структуре веб-сайта можно привлечь максимальное количество потенциальных клиентов. Чем лучше структура, содержащая ценный и оптимизированный для поисковых систем контент, тем шире охват веб-сайта в Google. На SEO также влияют ссылки с веб-сайтов деловых партнеров, тематических форумов или блогов, относящихся к определенной отрасли. Такие ссылки стоит получать на основе сотрудничества — покупка ссылок, например, на аукционных порталах, может быть только вредной, потому что это ссылки очень низкого качества.
Еще один важный элемент позиционирования — мета-данные. Мета-данные состоят из заголовка и описания — они отображаются в результатах поиска Google; заголовок становится ссылкой, по которой нажимает пользователь, а мета-описание — это 1-2 строки описания под этим заголовком. Каждая страница и подстраница должны иметь отдельные мета-данные — хотя в случае магазинов с большим количеством товаров (несколько десятков или несколько сотен) название товара и название категории указываются в качестве заголовка страницы. Важно, чтобы в мета-заголовке была ключевая фраза, после которой можно легко найти именно этот товар. После создания страницы с соответствующей структурой и представления продуктов следует создать карту сайта. Затем такую карту сайта необходимо загрузить в Google Search Console, предварительно создав там учетную запись. Загрузка карты сайта сделает сайт индексированным и видимым в поисковой системе с этого момента, и роботы Google будут регулярно его проверять.
SEO работает долго и дешево само по себе, но первые результаты в новом домене могут быть заметны только через год. По этой причине, если бюджет ограничен, не нужно вкладывать в SEO больше, чем необходимо. Вместо этого лучше инвестировать в привлечение клиентов за счет платной рекламы или в действительно качественный контент, который убедит клиентов купить.
Шаг 6. Создание блога и контент-маркетинг.
Контент-маркетинг — это привлечение клиентов ценным контентом. У него много преимуществ — самые важные из них — это значительное влияние на видимость веб-сайта в поисковой системе, создание бренда как эксперта в отрасли (и, следовательно, доверия) и сильная поддержка продаж, но без навязчивых и ярких сообщений о продажах. Именно качественный контент и помощь покупателю привлекают его в лабиринте множества компаний, рекламы и веб-сайтов. Google также намного лучше оценивает контент, который полезен для пользователя, и дает надежные, содержательные ответы на заданные им вопросы. Самый простой и в то же время очень эффективный способ заниматься контент-маркетингом — это вести корпоративный блог. Записи в таком блоге должны быть длинными, исчерпывающими текстами, в которых пользователи найдут ответы на свои животрепещущие вопросы о данной отрасли. Не нужно придумывать темы самостоятельно, а лучше узнать, что клиенты хотели бы прочитать. Можно использовать запросы клиентов из поисковой системы в качестве тем для сообщений и размещать их в заголовках и подзаголовках текстов вместе с ключевыми фразами.
Шаг 7. Анализ и оптимизация действий.
После того, как веб-сайт запущен, следует начать измерять его трафик, источники и качество этого трафика. Google Analytics используется для анализа посещаемости сайта. GA — это мощный инструмент, который позволяет проверять огромное количество данных — как базовых, таких как демографические данные (страна и город, возраст, пол), так и расширенных данных и статистических функций (когортация, группировка трафика по стоимости одного клика в объявлении или продолжительности пребывание на веб-сайте в зависимости от используемой технологии и скорости веб-сайта).
Какие из этих данных понадобятся для начала? Демографические и географические данные: местоположение, возраст, пол; источник трафика: поисковая система, ссылка, соцсети; количество уникальных пользователей; средняя продолжительность сеанса, то есть время, проведенное на сайте; страницы, наиболее часто посещаемые пользователями, и страница входа, то есть, та, на которую пользователь нажимал в результатах поиска; наиболее часто используемые устройства и веб-браузеры; показатель отказов, то есть время, по истечении которого пользователь покинул сайт. Если включена реклама, можно связать ее с GA и отделить рекламный трафик от обычного. Основываясь на этих знаниях, можно оптимизировать свой сайт и само предложение.
Как применить эти знания на практике? Например: если веб-сайт посещают люди совершенно другого возраста, нежели установленная целевая группа, необходимо расширить свое предложение товарами или услугами, которые будут интересны этим людям. Другой пример: если большинство пользователей заходят на сайт не с компьютера, а со смартфонов, нужно убедиться, что сайт является наилучшей версией для смартфонов — так увеличится посещаемость и конверсия.
Шаг 8. Сбор адресов электронной почты для электронного маркетинга.
Несмотря на то, что получателей электронной почты меньше, чем новых пользователей, заходящих на сайт, это люди, которые уже очень заинтересованы в предложении. Вот почему стоит позаботиться об этой группе и сделать ее особенной. Благодаря этому электронный маркетинг дает высокую конверсию. В самом начале это не обязательно должны быть сложные кампании по электронной почте с отдельными воронками продаж — например, доступ к услугам только для получателей электронной почты, электронной книги или другого дополнительного контента. Пользователи доверяют сайту свои личные данные и время, поэтому стоит предложить им что-то, что заставит их доверять сайту. Сегодня в Интернете доступны полные CMS и приложения для электронного маркетинга, такие как Freshmail, GetResponse или Sugester. Базовые версии этих приложений не дорогие, и они предлагают все необходимое для начала: готовые эстетические шаблоны, персонализацию писем по полу и имени, удобный шаблон базы данных и, что очень важно, инструменты для анализа отправленных писем. Инструменты анализа дадут ценные знания, благодаря которым можно доработать рассылку до совершенства и тем самым еще больше повысить конверсию. Эти приложения также предлагают интеграцию с веб-сайтом, поэтому достаточно разместить на веб-сайте окно регистрации (например, всплывающее окно) и ждать новых пользователей. При написании электронных писем своим клиентам стоит обращаться к ним прямо и уважительно. Также неплохо побудить клиентов написать ответ и оставить отзыв о предложении, обслуживании магазина или других темах — так можно получить много ценных и ценных знаний из первых рук.
Шаг 9. Ремаркетинг.
Часто клиенты покупают не сразу, а только приходят «посмотреть» или подумать о будущей покупке. Это происходит как «в реальной жизни», так и в Интернете. Чтобы таких клиентов «не оставлять в покое», был изобретен ремаркетинг. Ремаркетинг — это реклама, показываемая людям, которые уже посетили данный сайт. Ремаркетинг — очень эффективное дополнение к платной рекламе, потому что он отображается для узкой аудитории, состоящей только из тех, кто хотя бы раз проверил предложение, поэтому пользователь в нем заинтересован. К тому же этот вид рекламы дешевле стандартной платной. Ремаркетинг может охватить людей, которые либо только вошли на главную страницу и не проверяли товары, либо он может быть очень конкретным и отображаться для тех, кто, например, просматривал подстраницу с выбранной категорией или с конкретным товаром. Это также хорошо работает для нерешительных клиентов, которые добавили товары в корзину, но в конечном итоге не завершили его. У Facebook есть хорошо продуманный инструмент ремаркетинга — так называемый пиксель Facebook. С его помощью можно показывать рекламу на этом портале людям, посетившим сайт, а затем анализировать эту рекламу. Также можно предложить пользователю скидку на товары в корзине. Еще один интересный способ — напомнить клиентам, когда в предложении есть акция на товары, связанные с уже ранее приобретенными.
Шаг 10. Социальные сети.
Работа в социальных сетях, например, Facebook, Instagram или LinkedIn, похожа на маркетинг по электронной почте — в самом начале присутствия в Интернете все, что нужно сделать, это показать, что сайт существует. Не нужно проводить сложные кампании или многостраничные стратегии. Самое главное — это показать свой сайт или интернет-магазин. И аккаунты в социальных сетях идеально подходят для этого. Многие пользователи имеют там свои профили, принадлежащие к разным возрастным группам, интересам или в разных местах проживания. Большинство людей и отраслей находятся на Facebook, и вести профиль там проще всего. Но работа ведется в отрасли с большим визуальным потенциалом (например, в ювелирных изделиях, дизайне интерьеров или городской гастрономии) и есть красивые фотографии, стоит подумать о бизнес-аккаунте в Instagram. С другой стороны, если вместо готовых товаров предоставляются услуги, особенно деловые, такие как переводы, бизнес-консалтинг, управление персоналом или страхование, может возникнуть соблазн создать личный бренд в LinkedIn.
Каждый из этих порталов требует разного подхода. Необходимо проверить, в каких социальных сетях находятся клиенты, и создать там учетную запись, заполнить профиль, предоставив как можно больше информации. Тем не менее, в содержание сообщений стоит включать ссылки на записи в блоге компании. Все каналы в социальных сетях не принадлежит владельцу рекламируемого сайта. Если фан-страница — то она принадлежит Facebook, и Facebook может изменить свои правила в любое время, что может негативно повлиять на бизнес. Социальные сети должны служить только для генерирования трафика на сайт. Учетная запись в социальной сети также будет полезна для платных рекламных кампаний, которые часто приносят большую прибыль, для ремаркетинга и для диверсификации источников продаж — можно продавать напрямую как магазин на Facebook или Instagram.
Шаг 11. Платная реклама.
Если позволяет бюджет, можно начать свой онлайн-бизнес с платной рекламы в Google или в социальных сетях — это очень хороший шаг, особенно в начале работы бизнеса, так как он поможет получить первых клиентов и позволит заинтересованным лицам узнать, что бизнес существует. Однако, прежде чем создавать рекламную кампанию в Google Рекламе, стоит убедиться, что на веб-сайте все работает правильно. Часто именно «правильное» сообщение заставляет клиентов щелкнуть именно по этой, а не по другой рекламе. Стоит отметить, что у объявления есть точная цель, которую можно легко измерить, и она принесет ощутимую пользу. Пример плохой и неточной цели — перенаправить клиента на домашнюю страницу. Просто переход на домашнюю страницу ничего не даст — возможно, он проверит страницу, но не будет знать, что именно делать, и быстро выйдет, не принося никакой пользы владельцу сайта. Поэтому нужно подумать о том, что необходимо подчеркнуть в своей рекламе: покупку определенного товара, подписку на рассылку новостей или, возможно, лайк профиля в Facebook? Также стоит обратить внимание на цели, для которых можно установить рекламу в Google Рекламе или в социальных сетях. В самом начале нет необходимости вкладывать большие суммы — на это будет время позже, когда предыдущие объявления окупятся, и нужно будет их оптимизировать. Оптимизация — один из ключевых вопросов при проведении рекламных кампаний. Одной активации кампании на основе информации, недостаточно — такую кампанию необходимо наблюдать, изменять и уточнять. Например, может быть так, что установлена целевая группа, но, например, выбран товар, который ее не интересует — тогда реклама будет «нажиматься», но не будет конвертироваться. Затем нужно изменить цель на ту, которая будет более актуальной для данной целевой группы. Также можно добавить другие целевые группы или, например, запустить две кампании с разными параметрами и сравнить их эффективность — в маркетинге это действие называется A / B-тестами.
Шаг 12. Организация работы в новой среде.
Перенос бизнеса в Интернет может потребовать совершенно новой организации работы, что выглядит препятствием, но если посмотреть на это в долгосрочной перспективе, к этому следует относиться в гораздо большей степени как к возможности и шансу перейти на новую, лучшую стадию ведения этого бизнеса. Чтобы это произошло, нужно адаптировать свой бизнес к новым условиям. Если бизнес настолько обширен, что этим занимается несколько человек, можно оценить целесообразность работы в офисе. Возможно, сотрудники вообще не заботятся о том, чтобы пойти в офис, и их присутствие не является существенным для работы. В такой ситуации всю работу также следует перенести в Интернет и организовать соответствующим образом.
В первую очередь обратите внимание на такие приложения, которые позволяют организовать работу команд: распределять обязанности, создавать список задач для всей группы и для отдельных сотрудников, планировать сроки их выполнения и отслеживать прогресс, синхронизировать задачи с календарем Google (что тоже бесценно с точки зрения командной работы). Можно сгруппировать все эти задачи в проекты, которые будут поручены отдельным членам команды. Приложение также позволяет комментировать и отправлять вложения к отдельным задачам. Также будет полезен коммуникатор, который будет служить только внутри коллектива. Мессенджер будет полезен не только для отправки команд, но и для обсуждения различных вопросов или текущих проблем в компании. С другой стороны, если бизнес ведется в одиночку, а работа заключается в консультировании или проведении уроков, стоит инвестировать в аксессуары, которые помогут выполнять эти действия в Интернете, например, хорошую веб-камеру, которая позволяет получить изображение хорошего качества, и микрофон. Заботясь об этих аспектах своей работы, можно обеспечить высокое качество своих услуг — и это, безусловно, пойдет на пользу. И визуально, и финансово.
Таким образом, действия должны быть следующими:
- создание образа идеального клиента и использование его для определения целевой группы бизнеса. Нужно проверить, какие фразы клиенты набирают в поисковой системе, чтобы найти определенные товары или услуги;
- создание веб-сайта, который будет соответствовать бизнес-целям и будет простым в использовании;стоит выбрать одну из популярных CMS, чтобы упростить создание веб-сайта и упростить его позиционирование;
- обязательно нужно создать страницу в Google Мой бизнес, чтобы она отображалась на карте и вызывала больше доверия у клиентов;
- добавить ключевые слова и фразы в тексты и описания товаров на странице, позаботиться о точной структуре страниц, подстраниц и категорий. Также установить плагины для удобного позиционирования. Они позволят заполнить мета-данные, которые важны для позиционирования. После их заполнения создать карту сайта и загрузить ее в Google Search Console;
- спланировать темы для своего блога, проверить также, на какие темы пишут конкуренты;
- установить Google Analytics и делать выводы из анализов. Разделить трафик на качественный и некачественный;
- начать создавать базу данных электронной почты клиентов, поощрять подписчиков — электронный маркетинг имеет высокий коэффициент конверсии и укрепляет отношения с клиентами;
- найти интересный способ ремаркетинга для тех, кто уже посетил сайт;
- проверить, в каких социальных сетях зарегистрированы клиенты, и создать там учетную запись;
- вложение в платную рекламу поможет получить первых клиентов, а со временем по мере оптимизации рекламы можно постепенно увеличивать вложение средств;
- взвесить, нужен ли офис для себя и своих сотрудников. Если в этом нет необходимости, нужно организовать их работу в соответствующих приложениях.
Итак, количество шагов, которые нужно выполнить, не мало, а если делать абсолютно все от А до Я самостоятельно, это может занять много времени. Многое зависит от того, сколько времени будет затрачено на выполнение этих рекомендаций. Весь процесс значительно облегчается тем фактом, что подавляющее большинство из этих вещей можно реализовать бесплатно — единственной ценой будет время. А знания, необходимые для выполнения необходимых действий, можно бесплатно почерпнуть в Интернете.
0 Комментарий